Цель «Лиды» в Facebook Ads: что учесть при её выборе

ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ

Принцип работы опции “Лиды” — это генерация заявок с сайта, с моментальных форм, с лид-форм самой Meta. Также, мы можем генерировать заявки через Messenger, WhatsApp и звонки.

1. Самое популярная опция — это лидогенерация с сайта. Наиболее распространенный метод применения - направление трафика на посадочную страницу с заранее размещенной формой сбора заявок, лид-магнитом, квизом и т.д.

На этой странице можно настроить Facebook Pixel (об этом ниже) для сбора аналитики, чтобы конверсия отслеживалась. Из источника данных Pixel уже запускать рекламу на сайт, чтобы генерировать заявки.

2. Через мобильное приложение — принцип работы такой же, как и с сайтом, на события скачивания, внутренней покупки.

3. Генерировать лиды через приложение для обмена сообщениями - Messenger или Direct. То есть, мы можем собирать в этих чатах входящие сообщения по объявлению, и подключать туда бота для создания автоматической воронки. Это недооцененный вариант, который существенно облегчает разбор вороха лидов.

4. И самый популярный вариант — моментальные лид-формы. Мы можем создать такую форму в самом Facebook Ads и запускать лиды по ней.


Вариантов оптимизации здесь только два:

• Увеличение числа конверсий;
• Увеличение числа лидов.

КОМУ ПОДОЙДЕТ ЦЕЛЬ ЛИДЫ?

Всем, кому нужны лиды холодные или теплые — то есть, уже изъявившие желания приобрести товары или услуги. Лиды, как правило, уже предоставляют контактную информацию: профиль в мессенджерах, почту или телефон.

Поэтому опция “Лиды” излюбленная для работы в отделе продаж или колл-центре практически во всех сферах, кроме e-commerce. Но есть нюанс — чем быстрее обрабатываются лиды, тем чаще они конвертируются в продажи. Здесь время не терпит — поэтому расторопный отдел продаж - самый важное звено цепочки.

КОМУ НЕ ПОДОЙДЕТ ЦЕЛЬ ЛИДЫ?

В первую очередь, e-commerce. Особенно, если бюджеты там невысокие. Также отметаются все кампании с целью работы на узнаваемость бренда.

РЕКОМЕНДУЕМЫЙ БЮДЖЕТ

Бюджет может быть абсолютно разным — здесь прослеживается сильная зависимость от сферы.Лид может стоить, как и $0.50, так и $15. В случае кампаний B2B именно так и происходит.

ЧТО ВАЖНО УЧИТЫВАТЬ ПРИ РАБОТЕ С ЛИДАМИ

Если вы запускаете лидогенерацию именно через встроенную форму на Facebook, то с этой формой надо немного заморочиться. Не стоит использовать автоматические ответы и автозаполнение полей в них — создаем вопросы вручную, благо есть такая опция.
Вопросы тоже должны быть посложнее — чтобы человек немного задумывался. Не так, будто вы играете с лидами в “Что? Где? Когда?”, а буквально на чуть-чуть, будто создаете капчу для защиты от спам-бота.

Зачем это делать? — все просто — это защита от нецелевых лидов. Иногда люди бездумно заполняют формы онлайн, а потом в звонке с колл-центром тратят бесценное время менеджеров и отказываются от предложения.

Facebook Pixel и что это такое

Facebook Pixel — это скрипт, встраиваемый в ваш сайт, который помогает считывать данные пользователей и соотносить их активность с профилями на Facebook/Instagram.

Работает эта штука по принципу site map. Устанавливается он легко — достаточно внести код в административной панели сайта и уже сразу можно работать. В Pixel мы настраиваем события, которые должен этот скрипт ловить: что смотрели чаще всего, какой процент трафика передумал жать “оформить заказ”, и так далее.

От корректной настройки Pixel зависит и эффективность конверсии, данные по аудитории и тому подобное.


Холодно-горячо

Если мы запускаем трафик через опцию “Лиды” в Direct или Messenger — то мы должны быть готовы, что люди не кинутся скупать ваши товары с распростертыми объятиями. Их нужно будет убедить с первых строк, что ваша продукция или услуга им нужна и без нее они жить не смогут. То есть, давим на боль в тексте и получаем драгоценные контакты для менеджеров.

Стоимость конверсии на холодную аудиторию может кусаться — оптимизировать ее можно и нужно через тестирование имиджей и текстов призыва.

Главный показатель эффективности

Это — стоимость лида и % конверсии лида в клиента. За первую обязан отвечать таргетолог, за вторую — отдел продаж. Если с продажниками контакт еще не налажен - можно помочь автоворонкой, посадочной страницей из Tilda или ботом в Direct.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Цель “Лиды” может принести как и большое количество целевых, так и не целевых заявок. Здесь идет основная задача для таргетолога — это работать над качеством лидов и просматривать с ними коммуникацию. Нужно смотреть, насколько “осознанные” лиды приходят с каждого объявления и отслеживать конверсию из лида в клиента. С этим уже поможет отдел продаж.

Менять креативы и отслеживать стоимость заявки тоже необходимо — это существенно снизит стоимость ведения кампании.

Заказать консультацию по веб-аналитике, контекстной или таргетированной рекламе.