Что такое веб-аналитика и почему бизнесу без неё никак?
Какие задачи решает веб-аналитика и как она может помочь бизнесу в решение задач.
Что такое веб-аналитика и почему бизнесу без неё никак?
Какие задачи решает веб-аналитика и как она может помочь бизнесу в решение задач.
Веб-аналитика – это процесс сбора, анализа данных с целью построения отчетов и принятия решений, связанных с интернет трафиком. Благодаря этому инструменту можно оптимизировать работу с рекламными кампаниями в Digital, вносить корректировки на сайт для улучшения конверсии и изучать свою целевую аудиторию.
Аналитика сайта предоставляет картинку того, сколько пользователей заходит на сайт, какие страницы просматривает и с каких устройств. Самое главная задача – это отследить совершаемые конверсии и с каких источников они приходят. Умение формировать понятные отчеты в Google Analytics 4 и Яндекс Метрике обязательное для специалиста по таргетированной и контекстной рекламе.
Аналитика сайта предоставляет картинку того, сколько пользователей заходит на сайт, какие страницы просматривает и с каких устройств. Самое главная задача – это отследить совершаемые конверсии и с каких источников они приходят. Умение формировать понятные отчеты в Google Analytics 4 и Яндекс Метрике обязательное для специалиста по таргетированной и контекстной рекламе.
С ЧЕГО НАЧАЛАСЬ ВЕБ-АНАЛИТИКА?
Инструменту уже 30 лет. С появлением интернета потребовалось отслеживание входящего трафика на сайты, что важно – почти первоочередно для маркетинга. Первый проект – WebTrends, созданный в 1993. Затем появился инструмент Analog в 1995 году. Ранее анализ строился вокруг технической оптимизации сайта, а затем компаниям потребовались понятные данные о посетителях: источники трафика и поведение на сайте, например. Позже к Analog добавились сервисы WebSideStory и Coremetics.
В 1995 году на рынке появился тот самый Urchin, который был выкуплен Google в 2004 году и впоследствии стал тем самым Google Analytics. Аналитика от гугл теперь доминирует на рынке.
За эти годы веб-аналитика стала сложнее благодаря развитием технологий. С появлением машинного обучения мы можем не только анализировать исторические данные, но и прогнозировать результаты маркетинговых решений.
В 1995 году на рынке появился тот самый Urchin, который был выкуплен Google в 2004 году и впоследствии стал тем самым Google Analytics. Аналитика от гугл теперь доминирует на рынке.
За эти годы веб-аналитика стала сложнее благодаря развитием технологий. С появлением машинного обучения мы можем не только анализировать исторические данные, но и прогнозировать результаты маркетинговых решений.
КАК РАБОТАЕТ ВЕБ-АНАЛИТИКА
Посредством двух основных типов анализа – онлайн и оффлайн.
В онлайн аналитике мы изучаем активность посетителей сайта и отслеживаем работу сайта. В оффлайн, наоборот, мы изучаем как клиенты взаимодействуют с нами уже после конверсии в интернет-магазине или сайте для лидогенерации.
Для измерения результатов важно правильно подойти к вопросу внедрения инструментов веб-аналитики. Этот процесс включает в себя данные шаги:
Определяем цель
Необходимо понять, какие цели вы хотите достичь с помощью инструментов аналитики.
Выбор ключевых показателей
Это могут быть продажи с сайта, вовлеченность в контент (если ваш проект – медиа), количество заявок или увеличение конверсии.
Настройка веб-аналитики
Установка счетчика на сайт, настройки конверсий (отслеживание событий на сайте. Например, добавление в корзину), создание сегментов аудиторий (например, пользователи, которые добавили в корзину товар и не купили) для ретаргетинга.
Сбор и анализ данных
Изучение поведения пользователей, достижения метрик, анализ трат на маркетинг.
Визуализация и отчетность
Представлять данные в наглядной форме. Отчеты должны в краткое время дать полную картину того, насколько эффективно ведется работа.
Интерпретация и оптимизация
Вы увидели цифры, сделали выводы, а значит должны принимать действия для улучшения показателей.
В онлайн аналитике мы изучаем активность посетителей сайта и отслеживаем работу сайта. В оффлайн, наоборот, мы изучаем как клиенты взаимодействуют с нами уже после конверсии в интернет-магазине или сайте для лидогенерации.
Для измерения результатов важно правильно подойти к вопросу внедрения инструментов веб-аналитики. Этот процесс включает в себя данные шаги:
Определяем цель
Необходимо понять, какие цели вы хотите достичь с помощью инструментов аналитики.
Выбор ключевых показателей
Это могут быть продажи с сайта, вовлеченность в контент (если ваш проект – медиа), количество заявок или увеличение конверсии.
Настройка веб-аналитики
Установка счетчика на сайт, настройки конверсий (отслеживание событий на сайте. Например, добавление в корзину), создание сегментов аудиторий (например, пользователи, которые добавили в корзину товар и не купили) для ретаргетинга.
Сбор и анализ данных
Изучение поведения пользователей, достижения метрик, анализ трат на маркетинг.
Визуализация и отчетность
Представлять данные в наглядной форме. Отчеты должны в краткое время дать полную картину того, насколько эффективно ведется работа.
Интерпретация и оптимизация
Вы увидели цифры, сделали выводы, а значит должны принимать действия для улучшения показателей.
ПРЕИМУЩЕСТВА ВЕБ-АНАЛИТИКИ
Изучая источники трафика, можно анализировать эффективность каждого отдельного рекламного канала.
Изучение вовлеченности
Отслеживание вовлеченности в контент на сайте позволяет вносить корректировки в блоках на лендингах, подбирать темы для статей, редактировать тексты и вносить технические изменения.
Оптимизация рекламных кампаний
Изучая каждый отдельный канал трафика, можно перераспределять бюджет в пользу наиболее конверсионных. В отличии от оффлайн методов продвижения, вносить корректировки в рекламные кампании благодаря аналитике на сайте можно в считанные минуты.
Готовые решения, основанные на данных
Веб-аналитика – это строгий математический подход к решению маркетинговых целей. Показатель отказов выше 40? Изучите каналы трафика или технические аспекты загрузки сайта. Конверсия ниже 4% в поисковой рекламе? Меняйте контент сайта или оффер.
Исследование целевой аудитории стало проще
Собрав сегмент пользователей, которые чаще покупают на вашем сайты выше определенной суммы, вы можете узнать с каких устройств они сидят, какие у них демографические данные и интересы. По итогу будет готов портрет клиента.
Изучение вовлеченности
Отслеживание вовлеченности в контент на сайте позволяет вносить корректировки в блоках на лендингах, подбирать темы для статей, редактировать тексты и вносить технические изменения.
Оптимизация рекламных кампаний
Изучая каждый отдельный канал трафика, можно перераспределять бюджет в пользу наиболее конверсионных. В отличии от оффлайн методов продвижения, вносить корректировки в рекламные кампании благодаря аналитике на сайте можно в считанные минуты.
Готовые решения, основанные на данных
Веб-аналитика – это строгий математический подход к решению маркетинговых целей. Показатель отказов выше 40? Изучите каналы трафика или технические аспекты загрузки сайта. Конверсия ниже 4% в поисковой рекламе? Меняйте контент сайта или оффер.
Исследование целевой аудитории стало проще
Собрав сегмент пользователей, которые чаще покупают на вашем сайты выше определенной суммы, вы можете узнать с каких устройств они сидят, какие у них демографические данные и интересы. По итогу будет готов портрет клиента.
КАКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ НЕОБХОДИМО ОТСЛЕЖИВАТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ В GOOGLE ANALYTICS
Посетители сайта и просмотры страниц
Сколько человек заходили к вам на сайт? Сколько они в среднем просматривали страниц за один сеанс? Основа всей аналитики – посетители сайта. У нас есть ресурс, на который мы генерируем трафик органический (SEO) и платный. Именно в динамике мы можем отследить верхние этапы воронки в каждом канале коммуникации.
Уникальные и неуникальные посетители сайта
Как часто люди возвращаются к вам на сайт? С какой периодичностью они совершают повторные конверсии? Данный показатель также отражает эффективность вашей работы в Digital-маркетинге.
Источники трафика
Также как и в случае с объемом посетителей, важно знать откуда эти посетители пришли на ваш сайт. Какой рекламный канал генерирует самых вовлеченных пользователей, а какой самый конверсионный? В веб-аналитике можно оценить эффективность каждой рекламной кампании.
Коэффициент конверсии
Показатель, который измеряет процент посетителей, которые совершают главное действие на сайте – заявку, подписку на почтовую рассылку, покупку. Низкий коэффициент конверсии указывает на то, что необходимо прорабатывать посадочную страницу.
Доход
Если у вас интернет-магазин, то вы можете оценить доходность каждого канала коммуникации. Увидеть с каких источников приходят клиенты с высоким чеком, какие товары просматривают чаще всего, добавляют в корзину и покупают.
Сколько человек заходили к вам на сайт? Сколько они в среднем просматривали страниц за один сеанс? Основа всей аналитики – посетители сайта. У нас есть ресурс, на который мы генерируем трафик органический (SEO) и платный. Именно в динамике мы можем отследить верхние этапы воронки в каждом канале коммуникации.
Уникальные и неуникальные посетители сайта
Как часто люди возвращаются к вам на сайт? С какой периодичностью они совершают повторные конверсии? Данный показатель также отражает эффективность вашей работы в Digital-маркетинге.
Источники трафика
Также как и в случае с объемом посетителей, важно знать откуда эти посетители пришли на ваш сайт. Какой рекламный канал генерирует самых вовлеченных пользователей, а какой самый конверсионный? В веб-аналитике можно оценить эффективность каждой рекламной кампании.
Коэффициент конверсии
Показатель, который измеряет процент посетителей, которые совершают главное действие на сайте – заявку, подписку на почтовую рассылку, покупку. Низкий коэффициент конверсии указывает на то, что необходимо прорабатывать посадочную страницу.
Доход
Если у вас интернет-магазин, то вы можете оценить доходность каждого канала коммуникации. Увидеть с каких источников приходят клиенты с высоким чеком, какие товары просматривают чаще всего, добавляют в корзину и покупают.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Веб-аналитика позволяет нам измерять эффективность нашего сайта, реализации маркетинговой digital-стратегии. Для этого достаточно инструментов – Google Analytics, Яндекс.Метрика, Amplitude. Грамотный стратегический и технический подход даст ощутимую пользу.
Заказать настройку веб-аналитики
Заказать настройку веб-аналитики