Как я настроил поток заявок для студии вертикального озеленения TrySome Green
Кейс о том, как я собрал устойчивый поток обращений для TrySome Green за счёт поиска, SEO и работы с подтверждёнными консультациями и замерами.
Как я настроил поток заявок для студии вертикального озеленения TrySome Green
Кейс о том, как я собрал устойчивый поток обращений для TrySome Green за счёт поиска, SEO и работы с подтверждёнными консультациями и замерами.
Я работал со студией вертикального озеленения Try Some Green (Москва). Команда делала фитостены и панно из стабилизированного мха и живых растений под ключ: от 3D-визуализации и подбора растений до сборки модулей и монтажа.
Задача была простая по формулировке и сложная по реализации: обеспечить стабильный поток обращений с конверсией в подтверждённую консультацию или замер, а дальше — в договор и монтаж. Главной метрикой я сразу сделал не стоимость лида из формы, а цену подтверждённой консультации/замера.
Бюджет на Яндекс. Директ колебался от 30 до 150 тысяч рублей в месяц. По гео мы тестировали Москву, МО и Санкт-Петербург, но в финальной конфигурации оставили Москву из-за логистики и сроков обслуживания.
Задача была простая по формулировке и сложная по реализации: обеспечить стабильный поток обращений с конверсией в подтверждённую консультацию или замер, а дальше — в договор и монтаж. Главной метрикой я сразу сделал не стоимость лида из формы, а цену подтверждённой консультации/замера.
Бюджет на Яндекс. Директ колебался от 30 до 150 тысяч рублей в месяц. По гео мы тестировали Москву, МО и Санкт-Петербург, но в финальной конфигурации оставили Москву из-за логистики и сроков обслуживания.
Я работал со студией вертикального озеленения Try Some Green (Москва). Команда делала фитостены и панно из стабилизированного мха и живых растений под ключ: от 3D-визуализации и подбора растений до сборки модулей и монтажа.
Задача была простая по формулировке и сложная по реализации: обеспечить стабильный поток обращений с конверсией в подтверждённую консультацию или замер, а дальше — в договор и монтаж. Главной метрикой я сразу сделал не стоимость лида из формы, а цену подтверждённой консультации/замера.
Бюджет на Яндекс. Директ колебался от 30 до 150 тысяч рублей в месяц. По гео мы тестировали Москву, МО и Санкт-Петербург, но в финальной конфигурации оставили Москву из-за логистики и сроков обслуживания.
Задача была простая по формулировке и сложная по реализации: обеспечить стабильный поток обращений с конверсией в подтверждённую консультацию или замер, а дальше — в договор и монтаж. Главной метрикой я сразу сделал не стоимость лида из формы, а цену подтверждённой консультации/замера.
Бюджет на Яндекс. Директ колебался от 30 до 150 тысяч рублей в месяц. По гео мы тестировали Москву, МО и Санкт-Петербург, но в финальной конфигурации оставили Москву из-за логистики и сроков обслуживания.
С какими барьерами мы столкнулись
Типичный запрос шёл с одинаковыми барьерами:
На обработке обращений решающими были скорость ответа и качество первого разговора. Если не выходить на связь в день обращения, часть лидов просто остывает. Поэтому я сразу заложил SLA «звонок в день заявки».
После февраля 2022 года стек заметно сузился: с рынка ушли Meta Ads и Google Ads, а стоимость контакта выросла. Это заставило меня опираться на поиск и SEO как на основной устойчивый канал.
- сколько конструкция проживёт;
- как за ней ухаживать;
- безопасно ли это для детей и животных;
- есть ли запах;
- из чего складывается цена.
На обработке обращений решающими были скорость ответа и качество первого разговора. Если не выходить на связь в день обращения, часть лидов просто остывает. Поэтому я сразу заложил SLA «звонок в день заявки».
После февраля 2022 года стек заметно сузился: с рынка ушли Meta Ads и Google Ads, а стоимость контакта выросла. Это заставило меня опираться на поиск и SEO как на основной устойчивый канал.
Как я выстроил каналы и воронку
Изначально стек выглядел так: Яндекс. Директ и Google Ads вели только на платный поиск. SEO закрывало органику по кластерам: «фитостены», «панно из мха», «стоимость», «уход», «сроки монтажа». Meta Ads до 2022 года давала заявки, но в основном холодные.
Основной посадочной страницей был лендинг с кейсами, описанием процесса и ценовыми ориентирами. Квиз я подключал точечно в отдельных поисковых кампаниях, где важно было предквалифицировать запрос: формат, размер, бюджет, сроки. Это позволяло менеджеру выходить на разговор уже с коротким брифом.
Instagram клиент использовал как витрину и ретаргет. Мы опирались на живой контент: фотографии из мастерской и с объектов, FAQ-карточки, «до/после», примеры оттенков и подсветки.
Процесс для клиента выглядел линейно: поиск → лендинг → заявка → звонок в день обращения → консультация или выезд на замер → визуализация → договор → монтаж. Скрипты на звонок я подстраивал так, чтобы закрывать ключевые возражения: уход (у стабилизированного мха без полива), безопасность красителей, сроки изготовления и монтажа, состав конструкций.
На лендинге и в креативах я всегда указывал диапазоны стоимости и базовые условия. Это отсекало нецелевые запросы ещё до звонка и экономило ресурс менеджера. Все источники мы размечали UTM-метками, заявки сводили в CRM и считали только подтверждённые консультации и замеры.
Основной посадочной страницей был лендинг с кейсами, описанием процесса и ценовыми ориентирами. Квиз я подключал точечно в отдельных поисковых кампаниях, где важно было предквалифицировать запрос: формат, размер, бюджет, сроки. Это позволяло менеджеру выходить на разговор уже с коротким брифом.
Instagram клиент использовал как витрину и ретаргет. Мы опирались на живой контент: фотографии из мастерской и с объектов, FAQ-карточки, «до/после», примеры оттенков и подсветки.
Процесс для клиента выглядел линейно: поиск → лендинг → заявка → звонок в день обращения → консультация или выезд на замер → визуализация → договор → монтаж. Скрипты на звонок я подстраивал так, чтобы закрывать ключевые возражения: уход (у стабилизированного мха без полива), безопасность красителей, сроки изготовления и монтажа, состав конструкций.
На лендинге и в креативах я всегда указывал диапазоны стоимости и базовые условия. Это отсекало нецелевые запросы ещё до звонка и экономило ресурс менеджера. Все источники мы размечали UTM-метками, заявки сводили в CRM и считали только подтверждённые консультации и замеры.
Что получилось по цифрам
В 2022–2024 годах мы удерживали стабильный поток заявок за счёт ротации посадочных и перераспределения трафика между услугами, квизами и главной страницей. Лендинг оставался основной посадкой, но в поисковых кампаниях я периодически включал квиз. Логика была такая: по запросам с высоким коммерческим намерением вёл лендинг, по уточняющим — квиз с параметрами проекта.
По стоимости целевой заявки картинка была такой. До февраля 2022 года:
После февраля 2022 в работе остались Яндекс. Директ (поиск) и SEO. CPL в Яндексе вырос примерно в 3–4 раза относительно базового уровня 2021 года и вышел в средний диапазон около 2 500 рублей за лид.
Формулировки офферов и ценовые рамки я регулярно обновлял по итогам звонков, чтобы снижать отказы и не перегружать отдел продаж нерелевантными обращениями. Учёт шёл по подтверждённым консультациям и замерам в CRM, поэтому мы планировали загрузку монтажей по неделям, а не по кликам и абстрактным «лидам».
Сотрудничество мы завершили, когда клиент закрыл бизнес летом 2024 года.
По стоимости целевой заявки картинка была такой. До февраля 2022 года:
- Facebook/Meta Ads: целевой лид стоил около 10–20 долларов, в B2C — 7–10 долларов.
- Google Ads (поиск): целевой лид — в среднем 10–15 долларов.
После февраля 2022 в работе остались Яндекс. Директ (поиск) и SEO. CPL в Яндексе вырос примерно в 3–4 раза относительно базового уровня 2021 года и вышел в средний диапазон около 2 500 рублей за лид.
Формулировки офферов и ценовые рамки я регулярно обновлял по итогам звонков, чтобы снижать отказы и не перегружать отдел продаж нерелевантными обращениями. Учёт шёл по подтверждённым консультациям и замерам в CRM, поэтому мы планировали загрузку монтажей по неделям, а не по кликам и абстрактным «лидам».
Сотрудничество мы завершили, когда клиент закрыл бизнес летом 2024 года.
Мой вывод по проекту
В этом кейсе для меня ключевым было не зависеть от одного канала и не влюбляться в стоимость клика или лид-формы. Каналы вели себя неравномерно, стоимость заявки росла ступенчато, поэтому я всегда опирался на два принципа:
параллельно вести поиск и SEO,
подбирать посадку под намерение запроса: лендинг — на «купить/заказать», квиз — на «разобраться, как устроено и сколько стоит при моих параметрах».
Главной метрикой оставалась не цена заявки с формы, а стоимость подтверждённой консультации или замера в CRM. Только она позволяла честно сравнивать каналы и решать, куда двигать бюджет.
Для руководителя это решало две задачи: показывало реальную стоимость производственной очереди (монтажей) и защищало отдел продаж от потока случайных лидов. Поэтому я регулярно менял связки поиска и посадочных, держал ценовые фильтры на страницах и фиксировал источник заявки по факту подтверждённой встречи. Без этого рост трафика не превращался бы в реальные, установленные проекты.
параллельно вести поиск и SEO,
подбирать посадку под намерение запроса: лендинг — на «купить/заказать», квиз — на «разобраться, как устроено и сколько стоит при моих параметрах».
Главной метрикой оставалась не цена заявки с формы, а стоимость подтверждённой консультации или замера в CRM. Только она позволяла честно сравнивать каналы и решать, куда двигать бюджет.
Для руководителя это решало две задачи: показывало реальную стоимость производственной очереди (монтажей) и защищало отдел продаж от потока случайных лидов. Поэтому я регулярно менял связки поиска и посадочных, держал ценовые фильтры на страницах и фиксировал источник заявки по факту подтверждённой встречи. Без этого рост трафика не превращался бы в реальные, установленные проекты.
