Meta Ads:
customer audience: как собрать ретаргетинг правильно
В статье разберем инструмент Facebook Ads (Meta Ads), который позволяет показывать рекламу своим клиентам
Таргет
Пользовательские аудитории в Facebook Ads
В маркетинге существует такое правило, что привлечь нового клиента всегда дороже, чем удержать старого. Именно отсюда, кстати, вытекает термин LTV (life-time value) клиента - и как долго он продолжает совершать покупки у вашего бизнеса. В данном случае (в таргетированной рекламе) этот принцип работает точно так же.
И инструменты этой самой таргетированной рекламы Facebook (Meta) предлагают решения как раз для тех бизнесов, у которых есть своя уже сформированная аудитория. Если у нас есть посетители сайта, база данных клиентов с номерами, e-mail адресами, действиями в мобильном приложении — то мы можем спокойно коммуницировать с этой уже теплой аудиторией.
Инструменты Facebook Ads при создании пользовательской аудиторией предлагает 2 подвида источников: наши и источники Meta. Источники Meta - это все люди, которые как-либо взаимодействовали с нашим контентом или просматривали нашу рекламу.
И инструменты этой самой таргетированной рекламы Facebook (Meta) предлагают решения как раз для тех бизнесов, у которых есть своя уже сформированная аудитория. Если у нас есть посетители сайта, база данных клиентов с номерами, e-mail адресами, действиями в мобильном приложении — то мы можем спокойно коммуницировать с этой уже теплой аудиторией.
Инструменты Facebook Ads при создании пользовательской аудиторией предлагает 2 подвида источников: наши и источники Meta. Источники Meta - это все люди, которые как-либо взаимодействовали с нашим контентом или просматривали нашу рекламу.
Как запустил прямые продажи EVA Cakes в Дубае через сайт и кнопку «Заказать в WhatsApp»: поисковые запросы (custom cake Dubai), контент, английский интерфейс и базовое SEO.
Свои источники
1 источник: сайт.
Здесь мы можем таргетироваться на посетителей сайта, которые посещали нашу площадку, взаимодействовали с ключевыми элементами (корзина, продажи) и/или проводили определенное время на странице.
2 источник: список клиентов
В этом случае мы можем загрузить базу номеров, клиентов, собранных имейлов из нашей CRM. Инструмент в Facebook Ads может загрузить и создать новую аудиторию из .xls файла.
3 источник: пользователи мобильного приложения
Можно собрать аудиторию, которая использует наше мобильное приложение, совершает в нем полезные нам действия или пока только им интересуется. При работающей Facebook SDK (инструмент для отслеживания метрик в сторах) мы можем использовать их как готовую аудиторию.
4 источник: действия офлайн
Сложная настройка рекламы, в которой требуется вмешательство разработчика в код Facebook Pixel. В систему сайта необходимо будет интегрировать Facebook API, которая будет передавать данные с CRM, либо с сервера: действия клиента, его клики по сайту, cookies и многое другое.
По таким данным уже можно таргетировать рекламу на посетителей офлайн-точки. Таким же методом, кстати, пользуются карты в приложениях.
5 источник: каталог
Подразумевается каталог товаров. Работает только в странах, где работает Meta Tags — функция, которая позволяет отображать ваши товары в специальной вкладке профиля Instagram. В данном случае сработает больше ретаргетинг, нежели привлечение новой, холодной аудитории.
Подходит для ретаргета на:
Как это работает: мы показываем рекламу каталога — пользователи выбирают товар — переходят на сайт и оставляют заявку — автоматически сохраняются в нашей аудитории.
Здесь мы можем таргетироваться на посетителей сайта, которые посещали нашу площадку, взаимодействовали с ключевыми элементами (корзина, продажи) и/или проводили определенное время на странице.
2 источник: список клиентов
В этом случае мы можем загрузить базу номеров, клиентов, собранных имейлов из нашей CRM. Инструмент в Facebook Ads может загрузить и создать новую аудиторию из .xls файла.
3 источник: пользователи мобильного приложения
Можно собрать аудиторию, которая использует наше мобильное приложение, совершает в нем полезные нам действия или пока только им интересуется. При работающей Facebook SDK (инструмент для отслеживания метрик в сторах) мы можем использовать их как готовую аудиторию.
4 источник: действия офлайн
Сложная настройка рекламы, в которой требуется вмешательство разработчика в код Facebook Pixel. В систему сайта необходимо будет интегрировать Facebook API, которая будет передавать данные с CRM, либо с сервера: действия клиента, его клики по сайту, cookies и многое другое.
По таким данным уже можно таргетировать рекламу на посетителей офлайн-точки. Таким же методом, кстати, пользуются карты в приложениях.
5 источник: каталог
Подразумевается каталог товаров. Работает только в странах, где работает Meta Tags — функция, которая позволяет отображать ваши товары в специальной вкладке профиля Instagram. В данном случае сработает больше ретаргетинг, нежели привлечение новой, холодной аудитории.
Подходит для ретаргета на:
- пользователей, которые уже кликнули на рекламу или написали в Direct,
- добавляли наш товар в корзину или уже что-то приобретали ранее.
Как это работает: мы показываем рекламу каталога — пользователи выбирают товар — переходят на сайт и оставляют заявку — автоматически сохраняются в нашей аудитории.
Цель «трафик» одна из самых часто используемых в Facebook и Instagram. Поэтому важно понимать, в каких случаях её лучше использовать, чтобы не слить бюджет на рекламу.
Какие метрики необходимо отслеживать в таргетированной рекламе Facebook и Instagram
Источники Meta
В источниках Meta вариантов сбора гораздо больше:
Под каждый бизнес есть огромное количество методов сбора аудитории, использовать свою аудиторию в рекламе нужно исходя из своей стратегии, бизнеса и бюджета.
- аудитория, которая посмотрела ваше видео,
- люди, которые взаимодействовали с нашей лидогенерацией (даже если они не отправили заявку),
- Instant Experience (не очень популярен в СНГ): мы можем создать свой мини-лендинг внутри Facebook. Люди будут открывать эту рекламу и видеть информацию сразу в этом лендинге. Данные можно собирать в отдельную аудиторию,
- наши подписчики/аккаунты которые как-либо взаимодействовали с нашими страницами Facebook/Instagram,
- пользователи, которые посещали наши мероприятия,
- аудитория, которая совершала покупки через Shopping Tags,
- аудитория из дополненной реальности Meta Universe, скачавшие ваши AR-маски или AR-игры.
Под каждый бизнес есть огромное количество методов сбора аудитории, использовать свою аудиторию в рекламе нужно исходя из своей стратегии, бизнеса и бюджета.
Читайте еще больше статей по темам:
