Eva Cakes:
запуск бренда в Дубаи
ОАЭ
Страна
DTC + performance
Фокус
Кейс
Я зашёл в проект EVA Cakes как руководитель маркетинга. Параллельно над брендом и визуальной системой работал мой партнёр по брендингу.
EVA Cakes — кондитерская в деловом центре Дубая. Формат — десерты на заказ, без складских остатков. Линейка привычная выходцам из СНГ и редкая для ОАЭ: «Наполеон», «Павлова», медовик, красный бархат. Основная аудитория — экспаты и туристы из стран СНГ, а также местные жители и гости из Европы и США.
Задача от клиента: запустить прямые продажи через собственный сайт и отказаться от агрегаторов с комиссией до 30 %. Онлайн-оплату решили не подключать. Я предложил модель DTC-продаж через англоязычный интернет-магазин с кнопкой «Заказать в WhatsApp» на карточках товаров.
EVA Cakes — кондитерская в деловом центре Дубая. Формат — десерты на заказ, без складских остатков. Линейка привычная выходцам из СНГ и редкая для ОАЭ: «Наполеон», «Павлова», медовик, красный бархат. Основная аудитория — экспаты и туристы из стран СНГ, а также местные жители и гости из Европы и США.
Задача от клиента: запустить прямые продажи через собственный сайт и отказаться от агрегаторов с комиссией до 30 %. Онлайн-оплату решили не подключать. Я предложил модель DTC-продаж через англоязычный интернет-магазин с кнопкой «Заказать в WhatsApp» на карточках товаров.
Я зашёл в проект EVA Cakes как руководитель маркетинга. Параллельно над брендом и визуальной системой работал мой партнёр по брендингу.
EVA Cakes — кондитерская в деловом центре Дубая. Формат — десерты на заказ, без складских остатков. Линейка привычная выходцам из СНГ и редкая для ОАЭ: «Наполеон», «Павлова», медовик, красный бархат. Основная аудитория — экспаты и туристы из стран СНГ, а также местные жители и гости из Европы и США.
Задача от клиента: запустить прямые продажи через собственный сайт и отказаться от агрегаторов с комиссией до 30 %. Онлайн-оплату решили не подключать. Я предложил модель DTC-продаж через англоязычный интернет-магазин с кнопкой «Заказать в WhatsApp» на карточках товаров.
EVA Cakes — кондитерская в деловом центре Дубая. Формат — десерты на заказ, без складских остатков. Линейка привычная выходцам из СНГ и редкая для ОАЭ: «Наполеон», «Павлова», медовик, красный бархат. Основная аудитория — экспаты и туристы из стран СНГ, а также местные жители и гости из Европы и США.
Задача от клиента: запустить прямые продажи через собственный сайт и отказаться от агрегаторов с комиссией до 30 %. Онлайн-оплату решили не подключать. Я предложил модель DTC-продаж через англоязычный интернет-магазин с кнопкой «Заказать в WhatsApp» на карточках товаров.
Пошагово: что влияет на ранжирование в Google Картах, как оформить профиль, собрать отзывы, усилить доверие и увеличить входящие обращения из локального поиска.
Сложности на старте и как мы их обошли
На входе у нас было три критичных ограничения:
- дорогая и фактически недоступная для малого бизнеса наружная реклама в Дубае — я сразу опёрся на перформанс-каналы и точки отстройки в доступных источниках трафика;
- консервативный персонал, из-за чего сложно было быстро получать информацию и организовывать съёмки — мы компенсировали это процессной работой по визуалу и детальными редакционными ТЗ, поэтому уложились в сроки;
- высокая ожидаемая стоимость привлечения — на старте я закладывал окупаемость за счёт повторных заказов, но фактическая стоимость привлечения после запуска оказалась ниже ожиданий при сохраняющейся высокой окупаемости.
Как мы выстроили маркетинговую систему
Я разделил работу на два потока: маркетинг и дизайн. За маркетинг отвечал я, за брендинг и визуальную систему — мой партнёр. Мы шли параллельно, чтобы как можно быстрее выйти в продажи.
В поиске мы сделали ставку на понятные коммерческие запросы: «custom cake Dubai» и точные формулировки под события и локации. В соцсетях я использовал креативы с реальными тортами EVA Cakes на свадьбах, корпоративах и семейных праздниках, чтобы сразу показывать продукт в типичных сценариях.
Интерфейс сайта изначально сделали на английском. Это расширило охват: к русскоязычным экспатам добавились туристы и местные жители.
Ключевым экспериментом стал А/В-тест кнопки на карточках товара. Я проверил, как посетители поведут себя при выборе способа связи. Две трети пользователей выбрали чат в WhatsApp. Это подтвердило гипотезу: для кастомного продукта важнее сразу выйти в живой диалог и в чате обсудить начинку, декор и время выдачи.
Параллельно я заложил SEO «по умолчанию»: структуру, тексты и базовую технику сделали так, чтобы ускорить индексацию и начать наращивать органику по коммерческим запросам.
В поиске мы сделали ставку на понятные коммерческие запросы: «custom cake Dubai» и точные формулировки под события и локации. В соцсетях я использовал креативы с реальными тортами EVA Cakes на свадьбах, корпоративах и семейных праздниках, чтобы сразу показывать продукт в типичных сценариях.
Интерфейс сайта изначально сделали на английском. Это расширило охват: к русскоязычным экспатам добавились туристы и местные жители.
Ключевым экспериментом стал А/В-тест кнопки на карточках товара. Я проверил, как посетители поведут себя при выборе способа связи. Две трети пользователей выбрали чат в WhatsApp. Это подтвердило гипотезу: для кастомного продукта важнее сразу выйти в живой диалог и в чате обсудить начинку, декор и время выдачи.
Параллельно я заложил SEO «по умолчанию»: структуру, тексты и базовую технику сделали так, чтобы ускорить индексацию и начать наращивать органику по коммерческим запросам.
Автоправила, Advantage+, график показа и другие опции.
Результаты запуска
После запуска проект поехал сразу.
За первые четыре недели мы получили 92 платных заказа при плане 50. Выручка составила 83 000 AED. Более 70 % конверсий шло через WhatsApp — это подтвердило выбор персонального канала для кастомных заказов.
Мой партнёр по брендингу разработал брендбук и визуальную систему. Я интегрировал эту айдентику в рекламные креативы и связал офлайн и онлайн-каналы. Сайт стал рабочей точкой входа: заявки автоматически падали менеджеру, который выходил на связь и закрывал заказ.
Через примерно полгода органика ощутимо выросла. Коммерческие запросы ушли в ТОП. В текущей конфигурации это позволило отказаться от контекстной рекламы как от менее рентабельного канала.
За первые четыре недели мы получили 92 платных заказа при плане 50. Выручка составила 83 000 AED. Более 70 % конверсий шло через WhatsApp — это подтвердило выбор персонального канала для кастомных заказов.
Мой партнёр по брендингу разработал брендбук и визуальную систему. Я интегрировал эту айдентику в рекламные креативы и связал офлайн и онлайн-каналы. Сайт стал рабочей точкой входа: заявки автоматически падали менеджеру, который выходил на связь и закрывал заказ.
Через примерно полгода органика ощутимо выросла. Коммерческие запросы ушли в ТОП. В текущей конфигурации это позволило отказаться от контекстной рекламы как от менее рентабельного канала.
Почему без нее бизнесу нельзя присутствовать в Digital
Мой вывод по проекту
На этом проекте я вижу, как сочетание продуктовой дифференциации и персонального шага конверсии возвращает бизнесу маржу, которую обычно забирают агрегаторы.
На рынке с 30+ игроками и доминированием агрегаторов ставка на «нестандартную для ОАЭ линейку» работает только при одном условии: я убираю трение на этапе заказа и даю клиенту возможность договориться о деталях в чате. В этой модели DTC-воронка вернула EVA Cakes ту маржу, которую обычно съедает комиссия, а SEO-архитектура, заложенная при разработке, дала устойчивый поток «длинного» трафика и позволила сместить бюджет из платных каналов в органический рост бренда.
Следующий шаг, который я вижу для масштабирования, — формализовать юнит-экономику по каналам (CAC и ROMI), зафиксировать воронку WhatsApp по этапам и собрать пул запросов и URL с позиционной динамикой за шесть месяцев. Это закроет запрос C-level на финансовую доказательность и повторяемость подхода.
На рынке с 30+ игроками и доминированием агрегаторов ставка на «нестандартную для ОАЭ линейку» работает только при одном условии: я убираю трение на этапе заказа и даю клиенту возможность договориться о деталях в чате. В этой модели DTC-воронка вернула EVA Cakes ту маржу, которую обычно съедает комиссия, а SEO-архитектура, заложенная при разработке, дала устойчивый поток «длинного» трафика и позволила сместить бюджет из платных каналов в органический рост бренда.
Следующий шаг, который я вижу для масштабирования, — формализовать юнит-экономику по каналам (CAC и ROMI), зафиксировать воронку WhatsApp по этапам и собрать пул запросов и URL с позиционной динамикой за шесть месяцев. Это закроет запрос C-level на финансовую доказательность и повторяемость подхода.
Читайте еще больше статей по темам:
