Несколько лет назад ко мне пришел клиент с e-commerce-проектом с фразой, которую я слышу регулярно: «Хочу забрать рекламу у агентства, но они говорят, что аккаунт их».
Мы зашли в Бизнес-менеджер (БМ). Действительно: рекламный кабинет был создан внутри агентства. Все события, история обучения алгоритма, аудитории, собранные за два года - там же. Бюджеты к тому моменту уже перевалили за 250 000 долларов. Перенести кабинет в собственный Бизнес-менеджер клиента было нельзя - Meta так не работает ни при каких условиях. Можно было только попросить агентство дать партнерский доступ. Они дали - а через две недели разорвали договор и оставили клиента ни с чем.
Я разбирал десятки таких ситуаций. Все начинались одинаково: на старте никто не разобрался с доступами. Подрядчик сказал «дайте логин и пароль», человек дал - и дальше все покатилось.
В этом материале я разберу, как настроить доступы с самого начала, чтобы потом не оказаться в позиции, из которой выйти можно только с потерями. Что такое пользовательский и партнерский доступ. Какие роли назначать. Куда заходить в интерфейсе. И где новички ошибаются чаще всего. Если вы пока не разбирались с устройством Meta Ads - начните со статьи «Что такое Meta Ads».
Главное правило: рекламный кабинет должен жить в вашем БМ
До техники доступов важно понять одну вещь. Рекламный кабинет - это контейнер с владельцем. Владелец - это Бизнес-менеджер, внутри которого кабинет создан. Все остальные - гости. С каким бы уровнем доступа они ни работали, владельцем не становятся.
Из этого следует простое правило: владельцем должны быть вы, а не агентство и не подрядчик. Не «когда-нибудь потом перенесем», не «они обещали отдать». С первого дня.
Почему это критично - мы только что разобрали в кейсе. Кабинет, оставшийся у агентства, - это история обучения алгоритма, накопленный пиксель и кастомные аудитории. При разрыве отношений все остается у бывшего подрядчика. Создать новый кабинет можно, восстановить эти данные - нет. На свежем аккаунте все начинается с нуля, включая пониженные дневные лимиты и осторожный старт алгоритма, о которых я писал в статье про создание рекламного аккаунта Meta Ads.
Поэтому сначала вы создаете свой Бизнес-менеджер, в нем - свой рекламный кабинет, и только потом приглашаете людей и партнеров работать в этой инфраструктуре. Не наоборот.
Если еще не разбирались с тем, что такое Бизнес-менеджер и чем он отличается от Ads Manager и Business Suite - в отдельной статье.
Два сценария: сотрудник и агентство
Когда инфраструктура своя, дальше встает вопрос - кого пускать внутрь.
Если это наемный сотрудник или фрилансер без своего Бизнес-менеджера - вы добавляете его как пользователя. Это пользовательский доступ. Привязка идет к конкретному человеку, к его личному профилю Facebook.
Если это агентство, продакшен или фрилансер с собственной инфраструктурой Meta - вы выдаете партнерский доступ. Привязка идет к Бизнес-менеджеру агентства как к организации, а не к конкретным людям внутри него.
Это два принципиально разных механизма. Они даже находятся в разных разделах интерфейса. Перепутать их - самая частая ошибка, которую я вижу при аудите чужих аккаунтов.
Делюсь практикой и разборами по performance‑маркетингуподписаться → @marataxanov
Доступ для сотрудника или фрилансера: пользовательский режим
Этот сценарий подходит, когда человек работает только с вашим бизнесом и не приводит на проект свою отдельную инфраструктуру Meta. Маркетолог в штате, контрактник на полставки, фрилансер без собственного Бизнес-менеджера, который согласен, чтобы вы добавили его как пользователя.
Шаги выдачи
Заходите в БМ через business.facebook.com → Настройки. В левом меню раздел «Пользователи» → «Люди». Сверху кнопка «Пригласить людей».
Вводите email человека. Это должен быть именно тот адрес, на который зарегистрирован его личный профиль Facebook, иначе приглашение не дойдет.
Выбираете уровень доступа - про роли отдельный раздел ниже.
Выбираете, к каким объектам у этого человека будет доступ: рекламный кабинет, страница Facebook, аккаунт Instagram, пиксель, каталог.
Нажимаете «Пригласить». Человеку приходит уведомление в Facebook и письмо на email. Он принимает приглашение и попадает в вашу инфраструктуру. С этого момента он видит ваши объекты в своем списке БМ, работает с теми, к которым допущен, и не видит ничего, к чему доступа не дали.
Что важно понимать
Пользовательский доступ привязан к конкретному человеку. Если этот человек уволится - доступ останется у него лично. Вы можете отозвать его руками, но если забудете, через год обнаружите, что у вашего рекламного кабинета остается доступ у того, кого давно нет в команде.
Поэтому пользовательский доступ работает в одном сценарии: сотрудник внутри вашего бизнеса, чей доступ контролируете лично вы. Для агентства этот режим не подходит.
Доступ для агентства: партнерский режим
Партнерский доступ - другая логика. Вы даете доступ не конкретному человеку, а Бизнес-менеджеру агентства как организации. Кого они подключают к работе со своей стороны - их внутренние процессы.
Преимущество перед пользовательским
Если в агентстве уволился маркетолог, который вел ваш проект, - вам не нужно идти в свой Бизнес-менеджер и руками отзывать его доступы. Доступ был у агентства, а не у уволившегося. Агентство само решит, кто из их новой команды займет его место.
Шаги выдачи
В БМ открываете раздел «Партнеры» в левом меню. Кнопка «Добавить» → «Предоставить партнеру доступ к вашим объектам».
Запрашиваете у агентства их Business ID (он же ID компании в русском интерфейсе) - длинный числовой идентификатор Бизнес-менеджера агентства. Они его знают и передают за минуту.
Вводите этот ID. Выбираете объекты, к которым агентство получает доступ: рекламный кабинет, страница, Instagram, пиксель. Для каждого объекта выбираете уровень доступа. Сохраняете.
Никаких приглашений сотрудникам агентства не требуется. Meta привязывает сотрудников к вашим объектам автоматически, как только партнерский доступ установлен.
Когда контракт с агентством закончен - заходите в раздел «Партнеры», находите их в списке и удаляете. Все их сотрудники теряют доступ одновременно. Вам не нужно помнить, кто конкретно у них работал.
Эту схему я рекомендую всегда, когда речь идет об агентстве, фрилансере с собственным Бизнес-менеджером или о любой внешней команде с инфраструктурой Meta. Если человек или организация работает с десятком клиентов и у них есть собственный БМ - всегда выдавайте партнерский доступ. Вам не придется отзывать права при кадровых изменениях у них.
Какие роли существуют и что выдавать
В Meta для каждого объекта (рекламного кабинета, страницы, пикселя) свой набор ролей. Я не буду перечислять все - Meta их часто переименовывает. Расскажу про базовую логику.
Уровни доступа
Для рекламного кабинета есть два больших уровня.
Полный контроль (Manage в английском интерфейсе) - человек или партнер получает максимум прав: создавать кампании, менять бюджеты, добавлять других пользователей, менять платежный метод, удалять кампании. Уровень администратора.
Стандартный доступ (General Access) - внутри него еще несколько настроек: создание кампаний, просмотр статистики, управление платежами, доступ к креативам. Каждую можно включить или выключить отдельно.
Что я обычно выдаю
Сотрудникам и агентствам, которые ведут рекламу - стандартный доступ с включенными «Управление кампаниями» и «Просмотр статистики». Платежи - нет. Управление пользователями - нет. Они могут вести рекламу, но не могут менять платежку и не могут добавлять или удалять других людей.
Главному партнеру по бизнесу или фин-директору - полный контроль. Им нужен доступ к платежам и к административным настройкам.
Себе - всегда полный контроль. Регулярно вижу клиентов, у которых в собственном Бизнес-менеджере ограниченные права, потому что когда-то агентство «помогло настроить» и оставило себе административную роль.
Для пикселя и страницы Facebook логика та же. Не давайте «полный контроль» по умолчанию. Если человеку нужно только запускать рекламу с пикселем - ему не нужно право удалять этот пиксель.
Чего делать не надо
Не передавайте логин и пароль от Facebook
Самое частое, что делают предприниматели, которые впервые работают с подрядчиком. «Вот мой пароль, заходи и настраивай».
Что в этом плохого: вы передаете полный контроль над собственным личным профилем. Подрядчик может зайти в вашу личную переписку, изменить пароль, поменять привязанный к аккаунту email и физически вас оттуда выгнать. Еще один риск: Meta видит логин с двух разных IP и устройств - и часто блокирует профиль за подозрительную активность. После такой блокировки восстанавливать доступ к Бизнес-менеджеру можно неделями.
Никогда не делитесь паролем. Для совместной работы есть доступы.
Не позволяйте агентству создавать ваш кабинет внутри своего БМ
Это сценарий, с которого я начал статью. Многие агентства предлагают сделать так: «у нас уже все настроено, мы быстро запустим». Запустят. А кабинет останется их собственностью.
Если агентство настаивает на работе именно через свой кабинет - большой красный флаг. Профессиональные агентства всегда работают через партнерский доступ к вашему собственному кабинету.
Не выдавайте «Полный контроль» всем подряд
У одного клиента в Бизнес-менеджере было пятеро администраторов. Из них трое - бывшие подрядчики, с которыми давно не работают. Один из них в конфликте с клиентом мог в любой момент удалить рекламный кабинет, отозвать у самого клиента доступ или поменять платежку на свою.
Это не теоретический сценарий, я видел такие конфликты лично. Раздавайте административные права только людям, которым реально доверяете и которые нужны в роли админов.
Не оставляйте Бизнес-менеджер без второго админа
Если у вашего личного Facebook что-то случится - взлом, блокировка, потеря доступа к телефону для двухфакторной аутентификации - а вы единственный владелец Бизнес-менеджера, восстанавливать все будет долго и больно.
Безопасная схема такая: один основной админ (вы) и один резервный - кто-то из ключевых сотрудников или партнеров. Резервный нужен на случай форс-мажора. Использует он этот доступ или нет - не так важно.
И отдельный пункт: 2FA на основном личном профиле Facebook обязательна. Без нее скам-боты регулярно перехватывают доступ к страницам с подключенной рекламой. Включается в настройках безопасности самого Facebook, не в БМ.
Не забывайте отзывать доступы
Когда сотрудник уходит, когда контракт с агентством закончен, когда фрилансер закрыл проект - открываете Бизнес-менеджер и удаляете доступ. Не «потом», а сразу. Через полгода вы уже не вспомните, кому что давали. Я часто делаю аудит и нахожу в клиентских аккаунтах активные доступы у людей, которых давно нет в проекте.
Чистка доступов после ухода подрядчика
Один из пунктов выше - не забывайте отзывать доступы. Чистка после ухода подрядчика устроена так.
Когда контракт закончен, недостаточно сказать подрядчику «отзывай доступы». Проверять надо самостоятельно, потому что это ваш бизнес и ваши деньги.
Открываете Бизнес-менеджер. По шагам:
- Раздел «Партнеры». Если работали через партнерский доступ - удалите агентство из списка.
- Раздел «Пользователи» → «Люди». Пройдитесь по списку. Если кто-то из бывших сотрудников или фрилансеров остался - удалите.
- Раздел «Аккаунты» → «Рекламные аккаунты». Откройте каждый кабинет, посмотрите вкладки «Назначенные пользователи» и «Назначенные партнеры». Двойная проверка: иногда доступы привязаны прямо к объекту, минуя общий список.
- Раздел «Аккаунты» → «Страницы Facebook». То же самое. Доступ к странице настраивается отдельно от рекламного кабинета.
- Раздел «Источники данных» → ваш пиксель. Проверьте, кому он сейчас доступен.
После чистки зайдите в Ads Manager и попробуйте создать тестовую кампанию. Если все работает и вы остались администратором - значит, ничего лишнего не задели. Эта проверка занимает три минуты - и сразу видно, что доступы не сломаны.
Если за время работы подрядчика на ваш Бизнес-менеджер были привязаны сторонние интеграции - например, CRM, которую агентство подключило для сбора лидов, - их тоже стоит проверить в разделе «Интеграции».
Главные правила доступов в Meta
Кабинет должен быть в вашем Бизнес-менеджере. Не в БМ агентства, не «временно у подрядчика», не в новом кабинете «специально под проект». У вас.
Сотрудник без своей инфраструктуры - пользовательский доступ. Агентство и любые внешние команды с собственным БМ - партнерский. Эта развилка - главный выбор в работе с доступами.
Полный контроль - только тем, кому он действительно нужен. Подрядчикам - стандартный доступ к кампаниям, без платежей и управления пользователями.
Логин и пароль от Facebook - никогда. Для совместной работы есть доступы.
Это все, что нужно держать в голове при первой работе с доступами в Meta.
Обзор всех материалов кластера - на странице /blog/meta-ads.
Если хотите, чтобы я посмотрел, как у вас сейчас разложены доступы в Бизнес-менеджере - где висит лишнее, кому стоит закрыть права, как защитить кабинет от рисков на случай ухода подрядчика - обратитесь через Telegram или WhatsApp. Покажу структуру со стороны и предложу, что поправить.
Частые вопросы
Что делать, если рекламный кабинет уже создан внутри Бизнес-менеджера агентства?
Перенести его в свой БМ нельзя - Meta это не предусматривает. Доступные варианты два: попросить агентство выдать партнерский доступ к этому кабинету (тогда вы работаете в нем, но владельцем остается агентство), либо создать новый кабинет в своем БМ и постепенно мигрировать. История обучения, пиксель и аудитории при миграции теряются - почему это критично, я разобрал во вступлении к статье. Главное - не оказываться в этой ситуации: создавать кабинет в своем БМ с первого дня.
Чем партнерский доступ отличается от пользовательского с административной ролью?
Они отличаются на уровне привязки. Пользовательский с административной ролью - тот же пользовательский, просто с максимумом прав внутри одного человека. Если этот человек уйдет, права уйдут вместе с ним. Партнерский с административной ролью отдает максимум прав агентству как организации - и при уходе конкретного сотрудника агентства права остаются у них, а не у уволенного.
Безопасно ли давать агентству «Полный контроль» над рекламным кабинетом?
Не рекомендую. Полный контроль дает право добавлять и удалять других пользователей, менять платежный метод и удалять кампании. Если у агентства возникнет конфликт с вами или его взломают - эти права работают против вас. Стандартный доступ с включенными «Управление кампаниями» и «Просмотр статистики» закрывает 95% задач профессионального агентства. Если агентство настаивает на полном контроле - это повод задать вопрос, зачем.
Что делать, если бывший сотрудник видит вашу рекламу в своем Бизнес-менеджере?
Зайдите в БМ → «Пользователи» → «Люди». Найдите этого человека в списке. Нажмите на него и удалите из всех объектов или из самого БМ. Если он был добавлен через партнерский доступ - удаление идет через раздел «Партнеры». После удаления он сразу теряет видимость ваших активов в своем интерфейсе.
Можно ли дать доступ только к одной кампании, а не ко всему кабинету?
Нет. В Meta доступ выдается на уровне объекта (рекламного кабинета, страницы, пикселя), а не на уровне отдельной кампании внутри него. Если человеку нужно работать только с одной кампанией - либо вы выдаете ему доступ ко всему кабинету и договариваетесь о границах работы, либо создаете отдельный кабинет под этот проект (но тогда теряется единая история обучения и пиксель).
Что делать, если у меня нет ID Бизнес-менеджера агентства?
Запросите его у агентства. Business ID компании находится в их Настройках компании → «Информация о компании», 15-значное число. Серьезное агентство передаст ID за минуту - это публичная информация, никаких рисков для них нет. Если агентство не может или не хочет предоставить ID - это повод усомниться, что они работают через нормальную инфраструктуру Meta.
