Бесплатные сервисы поведенческой аналитики в 2026

GA4 и Яндекс Метрика отвечают на вопрос «сколько»: сколько визитов, какая доля дошла до заявки, на каком шаге воронки обрыв. Они не показывают, почему человек развернулся на втором поле формы и закрыл вкладку. Поведенческая аналитика закрывает этот разрыв. Тепловые карты, записи сессий и сигналы фрустрации показывают, что посетитель делал на странице и где застрял.

Для перформанс-маркетолога это деньги напрямую. Вы платите за каждый клик, который дошел до лендинга. Если на третьем экране форма теряет половину трафика, тепловая карта и десяток записей дадут причину быстрее, чем неделя догадок и слепых A/B-тестов. Что поведенческая аналитика добавляет поверх счетчиков, разобрано в статье про UX-аналитику для маркетолога.

За вход в эту аналитику можно не платить. Ниже - бесплатные инструменты и граница, до которой каждый дотягивает.

Из чего состоит поведенческая аналитика и где граница бесплатного

Поведенческая аналитика складывается из нескольких типов данных. Тепловые карты показывают, куда кликают, как далеко проматывают страницу и где задерживается внимание. Записи сессий проигрывают визит конкретного посетителя как видео: движение курсора, скроллинг, заполнение полей. Сигналы фрустрации отмечают rage-клики (несколько быстрых нажатий в одну точку), dead-клики (нажатие на неактивный элемент) и quick-backs (мгновенный возврат назад). Воронки показывают долю отвалившихся на каждом шаге пути к цели.

Каждый тип данных отвечает на свой вопрос по конверсии. По карте кликов видно, замечают ли посетители кнопку заявки или жмут в пустоту рядом. Скроллинг показывает, доходят ли вообще до формы. Записи вскрывают сценарий обрыва, которого не видно в сводных цифрах, а воронка считает, где теряется трафик с рекламы.

Типичный случай: кампания льет трафик на лендинг, заявок мало. GA4 покажет высокий процент отказов, но не причину. Десяток записей и карта кликов вскроют, что кнопку заявки прячет первый экран на мобильных, а половина трафика - мобильная. Правка экрана возвращает заявки без роста ставок в кабинете.

Сверх этого набора идут опросы на сайте, аналитика форм по полям, привязка записей к конкретным пользователям и долгое хранение истории. Вот здесь и проходит граница между бесплатным и платным.

В бесплатных тарифах почти всегда есть карты, записи и базовые сигналы фрустрации. Реже встречаются воронки. А опросы, разбор форм по отдельным полям и хранение данных дольше пары месяцев чаще всего уносят в платный тариф. Поэтому выбор сводится к двум вопросам: какой объем трафика нужно покрыть и нужны ли вам опросы. Все остальное вторично.

Делюсь практикой и разборами по performance‑маркетингу
подписаться → @marataxanov

Полностью бесплатные без лимитов трафика

Два инструмента отдают весь функционал даром и не режут вас по числу сессий. Для типичных задач с конверсией этого хватает.

Microsoft Clarity

У Clarity один тариф - бесплатный. Нет ни Pro, ни Business, ни Enterprise. Карты, записи, сигналы фрустрации, AI-ассистент Copilot, сегментация - все доступно без оплаты и без лимита на число сессий (потолок измеряется сотнями тысяч сессий в сутки, в который обычный сайт не упирается). Сэмплирования нет: Clarity пишет все визиты, а не выборку.

Типы карт у Clarity богаче, чем у большинства конкурентов: клики, скроллинг, зоны внимания, карты областей, а для Shopify - карты конверсии. Сигналы фрустрации работают из набора по умолчанию. Copilot отвечает на вопросы про поведение обычным языком и собирает сводку по записям, экономя время на ручном просмотре. Вместо часа за просмотром полусотни сессий можно спросить, где посетители застревают перед формой, и получить выжимку с примерами.

У Clarity появились воронки (раньше их не было). Воронка собирается без кода через Smart Events - добавляете шаги перетаскиванием и видите долю отвала на каждом. Старая развилка «карты беру у Clarity, а за воронками иду в Hotjar» больше не работает.

Где предел. Опросов на сайте нет - совсем. Аналитики форм по отдельным полям нет. Привязать записи к конкретному пользователю напрямую сложно, нужны костыли. История хранится ограниченный срок (порядка нескольких месяцев), тогда как часть платных инструментов держит данные до года. Данные лежат на серверах Microsoft (Azure) - если у юристов клиента есть требование не передавать поведение третьим сторонам, это стоп-фактор. Подробный разбор инструмента - в отдельной статье про Microsoft Clarity.

Яндекс Метрика (Вебвизор)

Если проект уже стоит на стеке Яндекса (Метрика для веб-аналитики, Директ для рекламы), отдельный инструмент можно не подключать. Метрика отдает Вебвизор - записи сессий, карты кликов, скроллинга и ссылок, а также аналитику форм по полям. Все это бесплатно и без лимита трафика, а данные хранятся долго.

Сильная сторона связки - данные о поведении лежат рядом с целями и источниками трафика в одном кабинете. Вы фильтруете записи по UTM-меткам кампании и смотрите, как ведут себя люди с конкретного объявления, без переноса данных между сервисами. Для аудитории СНГ это рабочий вариант по умолчанию, особенно когда счетчик Метрики и так висит на сайте. Отдельный плюс - аналитика форм: Метрика показывает, на каком поле посетители застревают и бросают заявку.

Где предел. Опросов на сайте нет. AI-разбор записей слабее, чем Copilot у Clarity. Интерфейс отчетов тяжелее для тех, кто привык к западным инструментам. Сигналы фрустрации не выделены в отдельный продукт так явно, как у Clarity, - их приходится вычитывать из записей руками.

Бесплатные тарифы с лимитом по сессиям

Дальше идут инструменты, у которых есть бесплатный вход, но с потолком по числу сессий или записей. Этого хватает на знакомство и на маленький сайт, но при заметном трафике вы быстро упретесь в лимит и встанете перед переходом на платный.

Hotjar (Contentsquare). После слияния с Contentsquare Hotjar разложили на три отдельно оплачиваемые линейки: карты и записи, опросы и продуктовая аналитика. Бесплатный тариф урезали и переводят на новую модель в течение 2026 года, поэтому цифры на странице тарифов меняются. По документации самого Hotjar новый бесплатный план Contentsquare дает порядка нескольких тысяч сессий в месяц без сэмплирования (старый бесплатный Hotjar отдавал только 35 сессий в день). Числа в сторонних обзорах расходятся из-за идущей миграции - сверяйтесь со страницей тарифов перед регистрацией. Главный плюс Hotjar в том, чего нет у бесплатных без лимитов: опросы на сайте и встроенные AI-подсказки на платных уровнях. Разбор самого инструмента - в статье про Hotjar.

Lucky Orange. Бесплатный тариф дает порядка сотни-пяти сотен сессий в месяц на один сайт. Сверх карт и записей в комплекте идут опросы, аналитика форм и онлайн-чат - набор под небольшой интернет-магазин, где важно ловить заявку прямо на месте. Платные планы начинаются от 18-32 долларов в месяц по мере роста объема.

Mouseflow. Бесплатно около 500 записей в месяц (примерно 17 в день). Силен воронками и аналитикой форм по полям - показывает, какое поле формы бросают чаще других. Платные тарифы стартуют от 31 доллара в месяц. Берут его, когда нужен подробный разбор многошаговых форм, а бесплатного Clarity по этой части не хватает.

Smartlook. Есть бесплатный тариф с лимитом. Заметен тем, что пишет сессии не только на сайтах, но и внутри мобильных приложений. Если у продукта есть мобильное приложение, а не только веб, это его поле.

PostHog: где поведенческая переходит в продуктовую

Отдельная категория для тех, у кого продукт или SaaS, а не лендинг услуг. PostHog - инструмент с открытым кодом и опцией развернуть его на своих серверах. Бесплатный тариф щедрый: порядка миллиона событий и пяти тысяч записей сессий в месяц. В одном продукте собраны записи, продуктовая аналитика по событиям, фиче-флаги и A/B-тесты.

Для разбора лендинга и форм PostHog избыточен - он заточен под анализ пути пользователя внутри продукта по событиям, а не под визуальные карты страницы. Но если задача шире (удержание, поведение по фичам, эксперименты) и команда готова возиться с настройкой событий, бесплатного тарифа хватает надолго, а данные при желании остаются на вашей инфраструктуре.

Для сравнения границы: FullStory и старший Contentsquare дают разбор по сессиям и AI, но цену не публикуют и продают через отдел продаж. Это уже корпоративный сегмент, к бесплатным он отношения не имеет.

Что брать под какой бюджет

Логика выбора сводится к нескольким развилкам.

Инструмент	Бесплатный потолок	За что берут	Где упретесь
Microsoft Clarity	без лимита трафика	максимум функций даром, воронки, AI Copilot	нет опросов, короткое хранение
Яндекс Метрика	без лимита трафика	данные рядом с целями и UTM, ру-стек	слабее AI, нет опросов
Hotjar Free	тысячи сессий в месяц	опросы и AI на платных уровнях	малый бесплатный лимит
Lucky Orange	100-500 сессий в месяц	опросы, аналитика форм, чат	низкий потолок сессий
Mouseflow	~500 записей в месяц	воронки и разбор форм по полям	низкий потолок записей
Smartlook	лимитированный тариф	записи в мобильных приложениях	лимит на бесплатном
PostHog	~1 млн событий, 5000 записей	продуктовая аналитика, свои серверы	избыточен для лендинга

Как читать таблицу под конкретную ситуацию:

• Максимум функций даром и без оглядки на трафик - Clarity. Это вариант по умолчанию для лендинга и сайта услуг.
• Проект уже на стеке Яндекса, счетчик Метрики висит - Вебвизор, чтобы не плодить лишние счетчики на странице.
• Продукт или SaaS с событиями, удержанием и экспериментами - PostHog.
• Нужны опросы на сайте (поймать возражение, причину ухода, оценку) - бесплатных опросов в топе нет. Здесь либо платный Hotjar с линейкой опросов, либо Lucky Orange. Когда опросы оправданы, разобрано в статье про опросы на сайте.
• Высокий трафик, платные инструменты с лимитом записей выходят дорого - снова Clarity или Вебвизор: они не считают сессии.

Если выбор сузился до двух главных бесплатных, развилку Hotjar против Clarity для 2026 года разбирает отдельное сравнение.

На что смотреть при выборе, кроме цены

Бесплатно - не значит подходит. Перед установкой стоит свериться по нескольким пунктам, иначе данные окажутся неполными или вы нарветесь на проблему с приватностью.

• Лимит сессий и сэмплирование. Сравните потолок тарифа с месячным трафиком. При превышении одни инструменты переключаются на выборку и помечают данные как сэмплированные, другие останавливают сбор до сброса лимита. Clarity и Вебвизор этой проблемы лишены.
• Срок хранения. У бесплатных тарифов история короткая. Если нужно сравнить поведение до и после правки лендинга через два месяца, проверьте, сохранятся ли данные.
• Маски данных и приватность. Записи цепляют то, что вводят в поля. Номера карт, телефоны и адреса должны маскироваться, иначе персональные данные утекают в стороннюю систему. У большинства инструментов маски включаются настройкой, и это первое, что нужно проверить после установки.
• Согласие на сбор. С 31 октября 2025 Clarity не собирает данные с посетителей из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии без сигнала согласия. Если льете трафик на эти рынки и Consent Mode не настроен, заметная доля визитов даст ноль данных. Для кампаний в Европе это критично.
• Связка с GA4 и Метрикой. Возможность отфильтровать записи по источнику и UTM превращает поведенческую аналитику из «красивых видео» в инструмент решений по рекламе. У Clarity встроенная интеграция с GA4, у Метрики данные и так в одном кабинете. Как привязывать поведение к кампаниям, разобрано в статье про поведенческую аналитику и рекламу.
• Типы карт. Если нужны зоны внимания или карты конверсии для магазина, проверьте, есть ли они в бесплатном тарифе. По разнообразию карт Clarity впереди.

Как разбирать сами карты после установки - в статье про чтение тепловых карт.

Когда стоит перейти на платный

Бесплатного тарифа хватает не везде. Несколько сигналов говорят, что пора платить, и тогда оплата окупается.

Нужно спросить, а не только посмотреть. Записи и карты показывают, что человек сделал, но не почему. Когда важно услышать возражение или причину ухода напрямую, без линейки опросов не обойтись, а это всегда платная функция.

Трафик перерос лимит записей. Инструменты с потолком при заметном потоке переходят на выборку, и сегменты воронки становятся шаткими. Для разбора формы на потоке нужен безлимитный Clarity или платный тариф без сэмплирования.

Нужно сравнить до и после через месяцы. Если правки лендинга оценивают спустя квартал, короткая история бесплатных тарифов не сохранит данные. Выручает платное хранение или выгрузка заранее.

B2B с длинным циклом. Когда сделка идет неделями и нужно поднять записи по конкретной компании, требуется идентификация пользователей - в бесплатных она дается обходными путями.

Коротко

Для большинства задач по конверсии бесплатного инструмента достаточно, платить нужно не всем. Clarity отдает максимум функций без лимита трафика и стал вариантом по умолчанию для лендинга и сайта услуг. Если проект на стеке Яндекса - тот же набор дает Вебвизор Метрики, и второй счетчик не нужен. PostHog закрывает продуктовую аналитику для SaaS. Платный тариф оправдан в двух случаях: нужны опросы на сайте (бесплатно их не дает никто из топа) или трафик перерос лимиты записей у инструментов с потолком. Начинать стоит с бесплатного, переходить на платный - когда упретесь в конкретный предел, а не заранее. Что из этого получилось на собственном сайте и какие правки дали результат, показано в разборе кейса.

Частые вопросы

Хватит ли бесплатного Clarity или все равно придется платить?

Для разбора лендинга и сайта услуг бесплатного Clarity хватает: карты, записи, воронки и сигналы фрустрации закрывают вопрос «почему не конвертит». Платить приходится в двух ситуациях - когда нужны опросы на сайте (у Clarity их нет) или когда требуется хранить историю дольше нескольких месяцев. Для остального бесплатного тарифа достаточно.

Можно ли поставить Clarity и Вебвизор Метрики вместе?

Технически да, оба скрипта работают на одной странице. Но смысла в дублировании мало: оба пишут записи и строят карты, вы получите две копии одного. Разумнее выбрать один и не нагружать страницу лишним кодом. Вместе их держат разве что на время перехода с одного на другой.

Чем бесплатный Hotjar отличается от Clarity, если оба бесплатные?

Главное отличие - в лимите и в опросах. Бесплатный Hotjar ограничен числом сессий в месяц, Clarity не считает трафик вовсе. При этом у Hotjar есть линейка опросов на сайте, которой у Clarity нет. Если опросы не нужны, а трафик заметный, Clarity практичнее по обоим пунктам.

Какие данные нельзя собирать в записях сессий?

Персональные данные в полях форм - номера карт, паспортов, телефоны, адреса - маскируются, чтобы не уходить в стороннюю систему в открытом виде. У большинства инструментов есть настройка масок и автоматическое скрытие чувствительных полей. Это первое, что проверяют после установки, особенно на формах оплаты и заявок.

Нужен ли Consent Mode для бесплатных инструментов?

Для трафика из ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии - да. С 31 октября 2025 Clarity без сигнала согласия не пишет данные с таких сессий. Если кампании идут на европейские рынки, без настроенного согласия часть визитов останется без данных. Для трафика из СНГ требования к согласию свои, стоит свериться с местным регулированием.

С чего начать, если трафик небольшой и бюджета на аналитику нет?

Поставьте Clarity - бесплатно, без лимита и без карты оплаты. Если сайт уже на Метрике, включите Вебвизор в ее настройках, отдельный сервис не понадобится. Соберите первые записи и карту по странице с рекламным трафиком, найдите узкое место в форме или на экране с заявкой и почините его. Этого набора хватает, чтобы поднять конверсию без затрат на инструменты.